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赛事内容要怎么一起做、轮次数据哪里对不上、专区和集锦用着卡住了，选对渠道发过来，工作日当天就有人接手。
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客服邮箱
kefu@e-xiaoniaosports.com.cn
合作洽谈、内容纠错优先走邮件，把来龙去脉写清楚，处理起来更快。工作日 9:00–18:00 响应。
HOTLINE
400-2840-3322
工作日内急事，直接打这通电话
WHAT TO INCLUDE
发邮件前，把这四样写清楚
- 01 哪项赛事、哪个联赛，把联赛名称和轮次写进正文。
- 02 问题出在哪一块：轮次安排、阵容变动还是回看集锦。
- 03 一句现象描述加一张截图，标出你看到的比分、时间或条目。
- 04 方便回复的邮箱或电话，以及你什么时候方便被联系到。
01
邮件发出去，什么时候有回音
客服邮箱 kefu@e-xiaoniaosports.com.cn 在工作日 9:00–18:00 有专人在看，写邮件是最稳的方式，不受通话占线影响，也能把截图和细节一并带上。
02
赛事合作与内容协作
我们和地方赛事运营机构、球迷社群已经协作了一段时间，26 家机构在内容上保持往来，其中 8 项中原城市联赛用上了我们的数据看板。如果你手上也在办赛、运营社群，这几件事可以坐下来聊。
- 联赛数据看板：把你的轮次、比分、阵容变动按你的赛事名称整理成一块可查的版面，赛前赛后都能对着看。
- 专题内容共创：围绕赛季节点一起做联赛简报和阶段回顾，更新说明与联赛简报都发在赛场动态里，可以直接翻往期。
- 信息互通：你方公布阵容变动、场地调整后同步给我们，归档速度会更快，球迷也更少看到过时信息。
合作类邮件请在主题里写上机构名称和合作方向，并附一段赛事规模说明。品牌介绍里有编辑团队和协作范围的信息，可以先看一眼再发。
03
轮次或阵容对不上，这样反馈最快
阵容变动在官方信息公布后 30 分钟内归档，轮次页面赛季内每天更新。偶尔还是会有条目迟了、比分写错或者标签挂错联赛，带着下面这些信息发过来，核查一次就能定位。
你提供的截图和联系方式只用于核查这一条信息，具体说明见数据与隐私。
04
打电话，找上门
电话适合工作日内需要当场说清的事：轮次临时改动、专区进不去、集锦播放中断。合作洽谈和数据核对涉及的材料多，走邮件反而省掉来回确认。
05
先自助翻一遍，省下一趟往返
轮次显示、专区进入、筛选标签、集锦加载、数据更新这五个方向，问题排查里都写了从检查到恢复的步骤，多数情况照着点两下就能好。对照完还是没解决，再把页面地址和截图发到客服邮箱，说明你已经试过哪些步骤。
